原標題：軌交滿意度測評報告出爐
據《勞動報》報道：上海軌交今年二季度運營服務乘客滿意度測評報告日前出爐，15條線路中，13號線得分為89.11分，排名最高，1號線為85.81分，排名墊底。測評內容涉及運營安全、車況站貌、優質服務、服務便捷以及投訴處理五大類24項指標。其中，乘客反映的列車和車站的空調通風問題，較一季度增長瞭一倍多。
據瞭解，今年第二季度，上海市軌道交通運營服務乘客滿意度為87.56，處於滿意至較滿意區間之內，乘客總體感受較好。與第一季度相比，乘客滿意度上升瞭0.28。各線路中，評價結果高於平均水平的共9條，13號線、8號線、12號線的評價排名位列前三。評價結果低於平均水平的共6條，其中1號線排名末位。
二季度，乘客對於車況站貌的評價結果為85.96。與上一季度相比，乘客對環境方面的改進需求進一步增加，特別是針對列車和車站的空調通風問題，反映比例較上季度增長瞭一倍多。報告指出，二季度正值春夏交替之際，又逢悶熱潮濕的黃梅季節，給乘客感受帶來較大的影響，希望相關企業圍繞季節性保障特點，持續關註天氣變化，關註乘客出行體驗，加強現場環境管理和設備運行，為乘客帶來更社區公寓大廈抽肥優的服務感受。
此外，此次測評中，乘客對軌道交通“文明乘車宣傳”的評價較上季度出現瞭一定幅度的下降,其中1號線、2號線、5號線、16號線乘客的評價較低。公眾對軌道交通內乘客不文明行為的關註度也日益提升。報告希望相關企業運用更豐富有效的渠道，台中通馬桶價錢加強乘車文明宣傳，對於發現的不文明行為，及時加以勸導和教育。
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據瞭解，今年第二季度，上海市軌道交通運營服務乘客滿意度為87.56，處於滿意至較滿意區間之內，乘客總體感受較好。與第一季度相比，乘客滿意度上升瞭0.28。各線路中，評價結果高於平均水平的共9條，13號線、8號線、12號線的評價排名位列前三。評價結果低於平均水平的共6條，其中1號線排名末位。
二季度，乘客對於車況站貌的評價結果為85.96。與上一季度相比，乘客對環境方面的改進需求進一步增加，特別是針對列車和車站的空調通風問題，反映比例較上季度增長瞭一倍多。報告指出，二季度正值春夏交替之際，又逢悶熱潮濕的黃梅季節，給乘客感受帶來較大的影響，希望相關企業圍繞季節性保障特點，持續關註天台中市化糞池清理氣變化，關註乘客出行體驗，加強現場環境管理和設備運行，為乘客帶來更優的服務感受。
此外，此次測評中，乘客對軌道交通“文明乘車宣傳”的評價較上季度出現瞭一定幅度的下降,其中1號線、2號線、5號線、16號線乘客的評價較低。公眾對軌道交通內乘客不文明行為的關註度也日益提升。報告希望相關企業運用更豐富有效的渠道，加強乘車文明宣傳，對於發現的不文明行為，及時加以勸導和教育。
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